浄水カートリッジを購入しましたが、薬臭いようなにおいがする。純正品と書いてありますが問題ないでしょうか？
模倣品の可能性があります。直ぐにご使用を中止し、購入店舗へご連絡ください。
三菱ケミカル・クリンスイの
模倣品に対する取り組みについて
三菱ケミカル・クリンスイは、弊社の製品を安心・安全に使用していただくことを目指し、模倣品対策に積極的に取り組んでいます。
弊社の製品は飲料等を目的に使用するものであり、模倣品が、お客様の製品に期待する品質を備えていない粗悪品である場合には、お客様の安全に危害を及ぼす可能性があります。また、その結果、お客様から信頼をいただいているクリンスイブランドに深刻な影響を及ぼすおそれがあります。
弊社は、三菱ケミカルグループの知財戦略にのっとり、特許、商標、著作権、ノウハウ、データなどの知的財産を重要な経営資産の一つと位置付け、知的財産権を侵害する行為に対しては、看過せず法令に基づき厳正な対応を取ることとしています。
三菱ケミカル・クリンスイは、国内外の水資源を活用したサステナブルな社会の実現に向けて、企業の社会的責任のもと、自社の知的財産を守り模倣品を断固として排除し、お客様が安心して使えるおいしい水を暮らしに届けてまいります。
模倣品の中にはこんなものも
模倣品の中には膜が切れており浄水フィルターとしての機能を果たしていなかったり、浄水カートリッジから水漏れしていたりと、製品に表記してある性能と異なる模倣品も。
水漏れにより非純正品と気が付かれるお客様がいらっしゃいます。お客様の大切な家財を守るためにも公式サイトでの購入をおすすめいたします。
※模倣品・互換品は弊社が製造・販売したものではございませんので、
品質保証やサポート等は補償をいたしかねます。
非純正品の性能試験結果
性能表示と不一致
にごりのろ過能力
寿命1,500L時に、除去率が80％以上、かつ、ろ過流量が表示の1/2である1.0/min以上でなければならないところ検査値のろ過流量は0.82L/min
※JIS規格では除去率80％に低下するまで、もしくは、ろ過流量が表示の1/2に低下するまでの何れか早い方の総ろ過流量が寿命と規定
ろ材の取替
4か月（1日12.5L使用した場合）とあるが、12.5×30日×4か月＝1,500Lであるのに対し、溶解性鉛の寿命表示は1,000L
除去性能が劣る模倣品もあります
家庭用品品質表示法に基づく試験結果 浄水カートリッジについては、家庭用品品質表示法にて「材料の種類」「ろ材の種類」「浄水能力」「ろ材の取替時期の目安」「使用上の注意」を表示する必要があると定められております。
クリンスイでは任意に選定入手した非純正品浄水カートリッジとクリンスイ浄水カートリッジについて家庭用品品質表示法に基づいた浄水能力の評価を実施しました。
その結果、クリンスイ浄水カートリッジが表記された通りの性能の発揮を確認できた一方で、非純正品浄水カートリッジは表記された性能を満たしていないため、家庭用品品質表示法に反しているという結果となりました。
※任意に選定入手した非純正品の自社試験結果であり、すべての非純正品の性能を示すものではありません。
昨今様々な商品において模倣品・非純正品が販売されており、社会的な問題になっています。浄水器業界におきましても、ECサイトやフリーマーケットサイトなどで模倣品・非純正品をご購入されたお客様の被害が相次ぎ、その状況は更に深刻化しています。
クリンスイでは、お客様の水の安心・安全を守り、純正浄水カートリッジを確実にお届けするため、クリンスイ公式オンラインストア、サービスセンターでの直接販売に移行することを決定いたしました。取り扱い店舗の減少により、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、クリンスイでは今後も関係機関との連携や非純正品販売店の撲滅に努めるとともに皆様に純正浄水カートリッジを確実にお届けし、安心してご使用いただけるよう努めてまいります。
※正規販売代理店での販売は、販売店在庫の限りで継続されます。
「ABC002」「UZC2000-GR」「UAC0827-GN」は、直接販売のみの対象外です。
直販移行日：2024年7月1日
※模倣品が見つかっているのは「ビルトイン浄水カートリッジ」です。（2024年10月1日現在）
蛇口直結型カートリッジ、ポット型カートリッジ、据え置き型カートリッジ及びシャワーカートリッジの模倣品は見つかっておりませんが、万が一ご購入された製品に不審な点がある場合は、購入店舗にご相談いただきますようお願いいたします。
正規販売店
※以下の商品につきましては、正規販売店リストの対象外。
店頭、一部ECサイトにて販売しております。
「ABC002」「UZC2000-GR「UAC0827-GN」
2.正規販売代理店からのご購入
クリンスイの公式オンラインストアにて販売店リストをご確認ください。
大手通販サイトでの模倣品販売が増加しております。
また正規販売店ではないのに正規販売店を名乗る
悪質なショップや評価・コメントを偽造しているショップも散見されます。
※ビルトイン浄水カートリッジのリストのため、蛇口直結型やポット型は対象外です。
模倣品対策の一環として、2023年7月出荷分からビルトイン浄水カートリッジに、シリアルナンバー付き2次元コードカードを封入し、純正品確認ができる「浄水カートリッジシリアルナンバー登録サイト」を開設しました。シリアルナンバー登録サイトは2次元コードカードからのみアクセスできるよう設定されていますが、新たに発見された模倣品では、この2次元コードカードも偽造されており、リンク先であるシリアルナンバー登録サイト自体の偽装サイトも確認されています。
これらの模倣品や偽装サイトは、外見を巧妙に似せて作られており、純正品や正規サイトとの見分けがつきにくくなっています。他のECサイトやフリーマーケットサイトでお客様が誤って模倣品を購入された場合、弊社としては補償致しかねます。クリンスイのビルトイン浄水カートリッジは、クリンスイの公式オンラインストア、サービスセンターからご購入いただくことを強く推奨します。
浄水カートリッジを購入しましたが、カートリッジから水漏れがする。
模倣品の可能性があります。直ぐにご使用を中止し、購入店舗へご連絡ください。
カートリッジのIN・OUT差し込み口が以前のものと逆になっている。
模倣品の可能性があります。直ぐにご使用を中止し、購入店舗へご連絡ください。
原水側と比べて浄水側のみ水の出が悪く空気が入っている。
交換直後はカートリッジ内に滞留する空気が多いため、水切れが悪く感じる場合がございますが故障ではありません。
止水栓の開栓で水量を上げる、取説を見てエア抜き作業を行うなどしても改善しない場合は模倣品の可能性があります。直ぐにご使用を中止し、購入店舗へご連絡ください。
大手ECサイトで浄水カートリッジを購入したが発送元が海外からですが問題ないでしょうか。
国内仕様の商品が海外から発送される事例の多くは模倣品である可能性が高いです。購入店舗へ海外発送となる理由をお問い合わせください。
模倣品を見分ける方法を教えてください。
模倣品の見分け方についてはこちらになります。
模倣品はどこで販売されているのですか？
現時点で確認できているのは、大手公式ECサイトやフリマサイトでの販売になります。Amazon内・yahoo内（paypay）、楽天内のショップ、Qoo10とメルカリ内出品者での販売です。
安全性を調べてもらうことはできないですか？
恐れ入りますが、弊社品ではないため、安全性について保証することができません。
シリアルナンバーを登録しても、既に登録済みとなる。
大手ECサイトやフリマサイト経由でのご購入は、模倣品の疑いがありますので購入店舗へご相談ください。
HPに分解画像があるが自分でも分解できますか？
分解すると販売店様での返品・交換対応等不可となる可能性もございますので弊社ではお勧めできません。
購入した浄水カートリッジが本物か偽物か調べてもらうことは可能でしょうか
弊社宛に発送（元払い）いただければ、確認の上真贋判定書を発行させていただきます。
正規販売店について教えてください。
正規販売店舗についてはこちらになります。
購入店舗との連絡がつかない、あるいは対応してもらえない場合はどうしたらよいか。
運営ECサイトのヘルプページあるいは、国民生活センター『消費者ホットライン188番』がございますので、ご相談ください。
https://www.kokusen.go.jp/map/index.html#hotbackup
(2025年11月26日更新)
- 2022年9月9日
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大阪税関 令和4年上半期の大阪税関における知的財産侵害物品の輸入差止状況を発表
出典：大阪税関ホームページ
https://www.customs.go.jp/osaka/news/ugoki2022.html#18 - 2022年9月9日
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財務省 令和４年の税関における知的財産侵害物品の差止状況
出典：財務省ホームページ
https://www.mof.go.jp/policy/customs_tariff/trade/safe_society/chiteki/cy2022/20230303a.htm - 2022年10月14日
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「クリンスイカートリッジ」模倣品に関するご注意
https://cleansui.com/brand-protection
- 2023年2月8日
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【重要】クリンスイ浄水カートリッジの非純正品について
https://cleansui.com/info/3465.html
- 2023年3月3日
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東京税関 令和４年の東京税関における知的財産侵害物品の差止状況
～ 輸入差止点数が７年ぶりの 30 万点超え ～出典：東京税関ホームページ
https://www.customs.go.jp/tokyo/yun/chizai_sashitome_R4.html - 2023年7月6日
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浄水カートリッジの 純正品確認ができる、浄水カートリッジシリアルナンバー登録サイト開設
https://cleansui.com/info/6589.html
- 2023年12月8日
-
浄水カートリッジの模倣品に関する報道のお知らせと注意喚起について
https://cleansui.com/info/7426.html
- 2024年3月8日
-
東京税関 令和5年の東京税関における知的財産侵害物品の差止状況
出典：東京税関ホームページ
https://www.customs.go.jp/tokyo/yun/chizai_sashitome_R5.html - 2024年4月11日
（2024年7月1日更新） -
「ビルトイン型浄水カートリッジ」2024年7月から、クリンスイ公式オンラインストア・サービスセンターでの直販化のお知らせ
https://cleansui.com/info/7994.html
- 2024年7月1日
-
「クリンスイカートリッジ」模倣品および偽装サイトに関するご注意
https://cleansui.com/info/8349.html
- 2024年9月27日
-
浄水カートリッジ模倣品撲滅宣言
https://cleansui.com/info/8581.html
- 2025年4月3日
-
模倣品対策の強化を目的とした、ホログラムシールの貼付およびシリアルナンバー登録カードの封入を開始
https://cleansui.com/info/9470.html
- 2025年11月26日
-
模倣品の見分け方 特設ページを公開
https://cleansui.com/brand-protection/miwakekata
- 2026年3月6日
-
財務省 令和7年の税関における知的財産侵害物品の差止状況
https://www.mof.go.jp/policy/customs_tariff/trade/safe_society/chiteki/cy2025/20260306a.html
非純正品カートリッジは製造工程が不明確であり、安心安全な水を提供できるものではない可能性があります。
カートリッジが割れ・破損した、水漏れ、薬品臭がするなど不振な点がありましたら直ちに使用を中止し、購入先店舗または消費生活センター（188）へご相談ください。
