よくある質問

契約に関して

• 申し込み契約はどのようにすればよいのですか？

  三菱ケミカル・クリンスイ（ 03-6848-1061 または MCJP-MBX-MRP_WSG@mchcgr.com ）までお問い合わせください。
  設置可能な場所か事前確認を行った上でレンタル申込書に必要事項を記入いただきます。

• 契約期間はありますか？

  3年間です。契約期間以降は2ヶ月前事前連絡にて自由解約です。解約時に撤去費用として16,500円（税込み）です。

• 解約はどのようにすればよいですか？

  クリンスイウォーターサーバー係（03-6848-1061）までお問い合わせください。解約書に必要事項を記入いただきます。
  ※契約期間によっては解約金が発生する場合がございます。

• 解約料金について教えてください。

  レンタル開始より、12ヶ月未満 33,000円、24ヶ月未満 22,000円、36ヶ月未満 11,000円です。
  ※解約希望の2ヶ月前のご連絡をお願いいたします。

• 転居して転居先でも引き続き利用する場合は解約とはなりませんか？また、転居先へ移動・再設置はして頂けますか。その場合の設置、工事費はいくらになりますか。

  解約にはなりません。移動再設置も対応いたしますが、設置場所により費用が異なるためご相談ください。

• 法人レンタルと記載してありますが、個人名義でも契約できますか？

  法人契約のみとなります。

レンタル料に関して

• レンタル料金の支払方法はどのようになりますか。

  請求書によるお振込み、お振込みまたは、口座振替のいずれかお選びいただけます

• カートリッジは、毎月のレンタル料に含まれますか？

  レンタル料金の中に含まれております。

• メンテナンス費用は毎月のレンタル料金に含まれますか？

  含まれております。

• 月々のレンタル料金の他に、それ以外の費用（初期費用など）はいくらになりますか？

  初回月に作業・運搬費は16,500円（税込み）発生します。

設置に関して

• 水道管のサイズ、材質、形状によって設置の可否はありますか？

  設置状況によっては取り付けできない場合もございます。
  水道の取り出し口の画像を確認して判断させていただきます。

• サーバーを移設したい場合はどうすればよいのでしょうか？

  移設料が発生しますので、お問い合わせください。

• 設置する場所に制約はありますか？

  屋内かつ水道水配管が近くにある平らな場所を選定してください。また、熱を発しますので、壁から15㎝以上離す必要がございます。

• 全国どこでも設置は可能でしょうか

  原則的には対応可能です。一部離島などご対応不可地域もございます。ご相談ください。

使用に関して

• どのような水が提供されるのでしょうか？

  水道水に含まれる微粒子、雑菌、赤さび等を除去し、水道水のミネラルはそのままに冷水、温水として提供されます。

• サーバー内に保有されている冷水タンク、温水タンクの容量はどのくらいでしょうか？

  スタンドタイプで冷水3.2L温水2L、卓上タイプで冷水3.2L温水1.3Lとなっております。

• 月々の電気代の目安を教えてください。

  使用量により異なりますが約1000円です（東京都の場合）
  ※家電公取協令和4年7月22日電力価格参考

メンテナンスに関して

• 日常のサーバーの手入れは何をすればよろしいですか？

  外装清掃、取水口清掃、受け皿清掃を適時お願いいたします。
  設置時に取扱い説明書をお渡しいたしますので、詳しくはそちらをご覧下さい。

• 訪問メンテナンスをどれくらいの頻度で行うのでしょうか？

  6ヶ月ごとに訪問メンテナンスを行います。訪問前に事前にご連絡いたします。

• 水漏れなどの異常時にはどのように対処すればよいのでしょうか？

  取扱説明書の「故障かな？と思った時は」の項をご覧頂き、お問い合わせ先に連絡ください。